【ECショッパーズファイル】File.571　＜スタッフ育成に注力＞矢東タイヤ商事/メーカー招き勉強会実施

　車のタイヤなどを実店舗とネットで販売する矢東タイヤ商事（本社東京都、金森三吉社長）は、専門知識などの習得を目的とした勉強会を開き、スタッフ育成に取り組んでいる。メーカーの担当者が新製品を解説することもある。１０月、ヤフーエリアアワードを受賞。売上高は開示していないが、増収傾向だという。
　大手モールに出店しており、タイヤやホイールなど約１０万品目を販売している。毎月行う勉強会のテーマは、製品情報や対応車種といった専門知識のほか、顧客対応やクレームの共有など幅広い。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１１月２３日・３０日合併号で）