【ECショッパーズファイル】File.570　＜国内外のファンに対応＞ＣＬＡＳＫＡ　ＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ/ツールの積極導入で顧客満足向上図る

　ホテル雑貨の販売の実店舗を運営するコンシーズ（本社東京都、木野村尚孝社長）が運営する独自ＥＣサイト「ＣＬＡＳＫＡＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ（クラスカオンラインショップ）」では、オリジナル雑貨をはじめ、同社がセレクトしたアパレル製品、家具、菓子製材などを販売している。決済システム「Ａｍａｚｏｎ　Ｐａｙ（アマゾンペイ）」や、海外代理購入サービス、ウェブ接客ツールといったＥＣ向けシステムを積極的に導入し、国内外の顧客に対する満足度の向上を図っている。
（続きは、「日本ネット経済新聞」１１月１６日号で）