【ECショッパーズファイル】File.553　＜スペイン産に特化したワイン通販＞ワイナリー和泉屋/ロイヤル顧客とＳＮＳで交流

　スペイン産ワインに特化したＥＣサイトを運営するワイナリー和泉屋（本社東京都、新井治彦社長）は、長年同社の商品を愛用しているロイヤル顧客とフェイスブックを通じて、密にコミュニケーションをとるようにしている。ＳＮＳでスペインワインの情報を提供することにより信頼関係を構築し、新たに入荷したワインをすぐに購入してもらったり、購入の予約をしてもらったりすることにつなげているという。
　同社のフェイスブックのフォロワーの数は約０１１２００人。医者や弁護士といった高所得層の顧客が多い。ＥＣサイトにもスペインワインについての情報を載せているが、フェイスブックでは、入荷数が少ない商品の予約受付開始をフォロワーにだけいち早く告知したりもしているという。

(続きは、「日本ネット経済新聞」１０月１２日号で）