【ECショッパーズファイル】File.538　＜リピーターが定着＞ドクターフィルコスメティクス/ポイント制で購入額向上

　化粧品を製造・販売するドクターフィルコスメティクス（本社東京都、森田哲也社長）は１６年から、運営するＥＣサイトにポイント制を導入した。導入後に新規顧客が１年間、ＥＣサイトで支払った金額は導入前に比べて８％向上。リピート顧客の固定化につながっている。
　ＥＣサイト「ドクターフィルコスメティクス」＝写真＝は商品購入時にポイントを付与している。獲得ポイントに合わせて自社商品と交換できる。購入金額（税抜）の１～５％分をマイルとして付与し、会員ランクに応じて獲得率が上がる。ランクは前年度の購入金額によって決定する。

（続きは、「日本ネット経済新聞」８月３１日号で）