【ＥＣ関連リサーチ】シンクエージェント「オムニチャネル＆デバイス使い分け実態調査」/各種アプリでＥＣ利用法に差異

　コンサルティングのシンクエージェント（本社東京都、樋口進社長）は６月６日、「オムニチャネル＆デバイス使い分け実態調査」の結果を発表した。「スマートフォンでＥＣを見るきっかけ」や、「ＥＣで購入を後押しされる要素」を聞いたところ、インスタグラム、ＷＥＡＲ、メルカリのユーザーで回答に差が見られた。

　インスタグラムのヘビーユーザー（２０８人）とミドルユーザー（１１２人）、ＷＥＡＲユーザー（１１０人）、メルカリユーザー（１７８人）を含む男女９００人に「スマートフォンでＥＣを見るきっかけ」を聞いたところ、楽天市場などモール系アプリが最多で全体の５７．９％、次いで検索エンジン経由が３２．４％だった。
　ＷＥＡＲユーザーはＬＩＮＥメッセージ、キュレーションメディア、インスタなど複数の媒体からＥＣを利用する傾向にあった。一方で、メルカリユーザーは他の媒体をきっかけにする割合が低かった。メルカリユーザーのうち、６２．４％が「メルカリがきっかけ」と回答している。
　「ＥＣでの購入を後押しされる要素」を聞いたところ、全体の４０．８％が「レビューの評価」と回答した。次いで「ポイント利用」が３８．２％、「割引クーポン」が３３．２％だった。

（続きは、「日本ネット経済新聞」６月２２日号で）


リサーチ〈調査概要〉
調査期間：１７年５月１９日～５月２０日
調査方法：インターネット調査
調査対象：（１）スマートフォンを所有（２）直近１年間でＥＣ利用あり（３）自分でファッションアイテムを購入ーーーの要件を満たす２０～３９歳の男女９００人