【ＴＥＮＴＩＡＬ　中西裕太郎ＣＥＯ】　<２５年１月期売上は前期比１３７％増>　毎年倍増に近いペースで成長（2025年3月20日号）

　リカバリーウエアを展開するＴＥＮＴＩＡＬ（テンシャル）の売り上げは創業以来毎年倍増に近いペースで成長を遂げてきたという。２０２５年１月期の売り上げは、前期比１３７.３％増の１２８億３７００万円、営業利益は同２０６.９％増の１４億５２００万円で着地した。全社売り上げのうち、ＥＣが７９.２％を占めた。２月２８日には、東京証券取引所グロース市場への新規上場を果たした。２６年１月期の売上高も、同３２％増の１６９億７３００万円を計画するなど、躍進が続いている。

■累計販売数１００万枚超

　─主力製品でもある、リカバリーウエア「ＢＡＫＵＮＥ（バクネ）」シリーズについて聞きたい。
　「バクネ」シリーズは、累計販売数が１００万枚を突破している。遠赤外線の輻射効果を持つ特殊繊維を使用することで、着用時の睡眠の質を向上させることを目的としている。一般的なスポーツや生活のための衣類ではなく、「健康」という切り口で製品を開発している。
　─急成長が続く要因は。
　当社は、（１）ブランド価値の向上（２）オムニチャネル戦略（３）データ活用（４）研究開発─の四つの強みが成長の原動力となっている。まず「ブランド価値の向上」について触れたい。科学的根拠に基づいた商品展開をしてきたため、プロアスリートに広く愛用されている。マーケットの健康志向の高まりを背景に、ブランディング施策を展開し、一般層への認知も拡大していると言える。
　「オムニチャネル戦略」においては、自社ＥＣサイトや他社ＥＣモールなどによるオンライン販売を中心にしつつ、直営店舗や卸売などからなるオフライン販売を組み合わせ、顧客の購買ニーズに柔軟に対応している。「利便性の高いオンライン購入」と「試着体験ができる実店舗」のそれぞれの強みを生かし、顧客満足度の向上を図っている。
　「データ活用」も成長の一因となっている。マーケティングから、ＥＣサイトの開発・運営、カスタマーサクセスまでを内製化することで、収益性を最大化している。購買・行動データを一元管理・分析し、データを活用したＵＩ・ＵＸの改善や、顧客対応の強化に役立てている。そうすることで、顧客満足度の維持・向上を図っている。
　「研究開発」による効果効能の検証にも力を入れている。大学や病院などと連携し、商品の効果効能を裏付けるデータを取得している。データをもって一般医療機器の届け出を行うなど、当社商品の信頼性を高め、他社との差別化を図っている。


■ＥＣ比率は７９.２％

　─２５年１月期の売り上げの内、ＥＣ売上高の比率が７９.２％を占めていると聞く。貴社のＥＣ事業の強みや、差別化のポイントは？
　当社のＥＣサイト「ｔｅｎｔｉａｌ．ｊｐ」は、自社開発の強みを生かし、（１）使いやすさの向上（２）顧客体験の向上（３）ブランド価値の発信─に注力している。自社開発の強みを生かし、直感的で使いやすいサイト設計を実現している。

（続きは、「日本ネット経済新聞」３月２０日号で）