【２０１８年　ＥＣ業界重大ニュース】　ゾゾ、ＰＢ本格化／製造トラブルも新商品続々

　ファッションＥＣのゾゾは今年１月、同社初のプライベートブランド（ＰＢ＝自主企画）商品を発売した。採寸用ボディースーツ「ゾゾスーツ」を利用することで、ジャストフィットの商品を購入できる点が特徴だった。
　ＰＢ商品はＴシャツ、ジーンズから提供を開始し、オックスフォードシャツやビジネススーツ、吸湿発熱インナーなどラインアップを広げていった。９月には「ゾゾスーツ」を着用しなくてもジャストサイズを提案するサービスを本格化。より買いやすい環境を整えた。
　ＰＢ商品の売上高は、４〜６月が１億１０００万円、７〜９月が５億４０００万円だった。当初、７〜９月は１５億円の売り上げを計画しており、達成率は３６％にとどまった。受注ベースでは、１５億４０００万円を販売していたが、生産工程に一部不具合が生じ、納期が遅れた。
　不具合は解消したが、「注文してもすぐ届かない」というイメージが付いてしまった。１２月に発売した吸湿発熱インナーの発表時には、倉庫からライブ配信を実施し、在庫を豊富に用意していることをアピールした。
　「採寸の面倒くささ」「納期の遅さ」などこれまでに課題は解決している。前澤友作社長がマスコミへの露出を高め、ゾゾの認知度も高まった。ＰＢ商品がブレイクするための基盤は整っている。
　一方、「ゾゾタウン」の出店者からは、「モール内でＰＢの露出が高まることで、われわれの商品の露出が減っている気がする。ＰＢを伸ばしたいのは分かるが、出店者のことも考えてほしい」という声も漏れている。
　ＰＢ展開は出店者にとって必ずしもマイナス要素ではない。「ゾゾスーツ」で採寸したデータは、出店者の商品検索にも活用できる。ＰＢの人気が高まれば「ゾゾタウン」への流入数が増え、出店者の商品が売れる可能性が広がる。
　ゾゾがＰＢ商品の人気を本物にすることで、出店者からの不満の声もかき消すことができるだろう。