【Ｅコマース業界地図　「転換率向上サービス編」】　プレイド／アプリでも接客可能に／「ＫＡＲＴＥｆｏｒＡｐｐ」提供

　ウェブ接客プラットフォームを提供するプレイド（本社東京都、倉橋健太社長、（電）０３—４４０５—７５９７）は３月１９日、スマホアプリ向けのコミュニケーションサービス「ＫＡＲＴＥ　ｆｏｒ　Ａｐｐ（カルテ・フォー・アップ）」の提供を開始した。ウェブブラウザーだけでなく、アプリでもコミュニケーションを図ることができる体制を整えた。
　同社はウェブブラウザーやメール、ＬＩＮＥなどで接客のためのコミュニケーションができるプラットフォーム「カルテ」を提供している。今回の新サービスにより、アプリでもコミュニケーションを図ることができるようになった。
　新サービスではアプリ内のユーザーをリアルタイムに解析し、行動に応じて接客施策を実行できる。プッシュ通知を発信したり、アプリ内でメッセージを表示したりすることも可能。
　ウェブサイトに「カルテ」を導入している場合は、共通の管理画面でウェブとアプリのユーザー行動データを解析できる。横断的に管理することで、チャネルをまたいだコミュニケーションも可能だという。