【敏腕サービスＥＣ支援企業】<インタビュー＞AdRoll 新規ビジネス開発担当　田村一将氏

ネット広告プラットフォームを提供するＡｄＲｏｌｌ（アドロール、本社東京都、香村竜一郎社長、（電）０３ー６７２１ー０８００）は、購買サイクルにおける各顧客のフェーズに応じて広告キャンペーンを使い分ける手法に、「フルファネルマーケティング」という名前を付けて推奨している。同社の新規ビジネス開発担当の田村一将氏に話を聞いた。

ーー「フルファネルマーケティング」について教えてほしい。
　
　顧客が商品を購入するのに際しては、一般的に五つの段階がある。（１）ブランド認知の段階である「発掘」（２）ウェブサイトを閲覧するなど情報取得に進んだ段階である「興味」（３）具体的な購入意欲が見られる段階である「意思」（４）顧客への転換を促す段階である「転換」（５）リピート購入への転換を促す段階である「拡大」ーーの五段階だ。「フルファネルマーケティング」というのは、各ユーザーの置かれている「発掘」や「興味」、「意思」といった段階に応じて、最適化した広告キャンペーンを行うことを意味する言葉だ。当社の提供する三つのサービスで、五段階全てにリーチできる。

ーー具体的にはどんなキャンペーン施策があるか。
　
　当社が提供する広告プラットフォーム「ＡｄＲｏｌｌ」では、（１）サイトへの再訪を促す「リターゲティング広告」（２）顧客行動データを分析した上で最適なアプローチで新規顧客をサイトに誘導する「プロスペクティング広告」－－という二つの手法で顧客にアプローチができる。そのほか、現在はＣＲＭに役立つツールとして、新サービス「ＡｄＲｏｌｌＥｍａｉｌ（アドロールＥメール）」のローンチを準備中だ。既存顧客に対し、顧客ごとにパーソナライズしたメールを送り商品購入を促す。すでに試験的に導入してもらっている企業もある。
　「ＡｄＲｏｌｌ」は、一人のユーザーに対して、デバイスを超えてリーチすることができる。また、ウェブブラウザだけでなく、ＳＮＳ領域にも一貫してリーチすることができる。今後は、ゲームアプリなどの、スマートフォンアプリにも、一貫してリーチできる仕組みにしていきたい。
　「ＡｄＲｏｌｌ」はＥＣ事業者にも広く活用してもらっており、成功事例も出てきている。ある男性向けの趣味用品販売事業者のケースでは、「ＡｄＲｏｌｌリターゲティング広告」と「ＡｄＲｏｌｌＥｍａｉｌ」を導入し顧客の獲得に成功している。

ーー導入にハードルはあるか。
　
　ウェブから簡単に導入できる。登録情報を入力してもらい、すぐに利用を始められる。複雑なタグの埋め込みをする必要もなく、管理画面も分かりやすい。まずは気軽に登録してもらいたい。