ストリーム　１９年２―７月期／在庫の適正化を継続／売上前期比５．０％増

　家電のＥＣを手掛けるストリームの１９年２―７月期（中間期）のＥＣ売上高は、前年同期比５．０％増の１０１億９９００万円だった。営業利益は１億１８００万円で、前年同期の営業損失８００万円から改善した。以前から強化している在庫の適正化に向けた取り組みを継続した。自社ＥＣサイトでは、ＷＥＢ接客ツールのチャット機能を導入しており、商品到着地域に応じた最短納期日を顧客に提示している。
　在庫施策として、アマゾンマーケットプレイスでは「フルフィルメント　ｂｙ　Ａｍａｚｏｎ（ＦＢＡ）」を活用。業務効率の向上を図っている。
　自社ＥＣサイトでは、冷蔵庫や洗濯機など設置工事が必要となる大型家電の売り上げが伸びた。ＥＣ売上高のうち、家電商品の売上高は同７．８％増の５０億７００万円だった。
　１８年９月から導入しているＷｅｂ接客ツールのチャット機能が売り上げの増加に役立っている。設置工事が必要となる大型家電商品をシステム上で連携。該当商品を見たユーザーに対してクーポン配布などのプロモーションを実施し、コンバージョン率が向上している。
　「設置サービスに関する施策は、現在自社ＥＣサイトのみで対応している。今後は外部サイトでの導入も検討している」（管理本部広報室）と言う。