オーマイグラス/リアル店舗を開設/ＥＣ同様のサービスを店頭でも提供

　眼鏡ＥＣのオーマイグラス（本社東京都、清川忠康社長）は１１月５日、都内・渋谷に初のリアル店舗を開設した。全国１０００店舗の眼鏡店と提携し、ＥＣユーザーのアフターフォローを実施していたが、自社店舗の開設によりさらなるサービス向上を図る。ＥＣで提供している独自のサービスを自社店舗でも提供することにより、ＥＣサイトの利用促進にもつなげたい考えだ。
　リアル店舗「Ｏｈ　ＭｙＧｌａｓｓｅｓ（オーマイグラス）渋谷ロフト店」を「渋谷ロフト」内に開設した。渋谷の客層に合わせて選別した約３００品目を常時陳列する。他の眼鏡店と同様、来店客は、店頭で試着や視力測定を行い、自分に合った眼鏡を購入できる。
　販売したメガネは送料無料で購入者の自宅に配送する。「眼鏡はすぐに使えないと困るものではない。自宅に配送することでレンズ加工の待ち時間などのストレスなくお買い物を楽しんでもらえる」（清川社長）と話す。同社にとってもレンズ加工スペースを省くことで店舗を広く使うことができ、人件費の抑制にもつながるという。
　店頭にはタブレット端末を設置。２万品目以上の商品の中から好みの商品を、スタッフのアドバイスを受けながら同社のＥＣサイトで購入することもできる。ＥＣサイトで提供している、最大５本の眼鏡を自宅に持ち帰り、試着できるサービスは店舗でも提供する。ＥＣ同様のサービスを来店客に体験してもらうことにより、ＥＣサイトの魅力を訴求する狙いもある。

（続きは本紙11月20日号で）