【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□２６３　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　川連一豊代表理事〈「Ｐｅｌｏｔｏｎ」〉／商品とサービスをセットで売り、急成長

　エクササイズバイクを販売するＰｅｌｏｔｏｎ（ペロトン）は現在、１４０万人を超える会員がいます。会員の１２カ月継続率が９５％と驚異的。顧客ロイヤルティーを測る指標のＮＰＳ（ネットプロモータースコア）が高く、あのテスラが９７で、ペロトンは９１です。ちなみにアップルは６６です。
　ペロトンは家庭で使えるエクササイズバイクを２２９５ドル（約２８万円）で販売しています。日本でエクササイズバイクはかなり安価で販売されているのですが、ペロトンはかなりの高額です。
　このエクササイズバイクには、オンラインでエクササイズを受講できるサブスクリプションサービス月額３９ドル（約４５００円）とセットになっています。スマホのアプリのみから閲覧する場合の月額は２０ドル（約２４００円）です。
　通常、エクササイズバイクは家の中で１人で使うことが多いのですが、ペロトンの有名なインストラクターが実施するオンラインライブは数千人が同時に受講しています。


■日本でも注目のモデルに

（続きは、「日本ネット経済新聞」８月６日・１３日合併号で）

〈筆者プロフィール〉
かわづれ・かずとよ
　８７年からテレビＣＭ、テレビ番組、ＣＧの制作に関わる。９５年にウレタンフォーム製造・販売のソフトプレン株式会社に入社。００年に低反発枕などウレタン商品販売専門店として楽天に出店し、０３年に楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーのジャンル賞を受賞。楽天にて、モバイル講師、ＨＴＭＬメルマガ講師を務めた。０４年に当時のＳＡＶＡＷＡＹを設立。０９年に「ネットショップのおもてなし」を出版した。現在はオムニチャネルなどのコンサルティングを手掛けるフォースターの代表取締役社長も務める。１９６２年、静岡県生まれ。