楽天市場
ショップ・オブ・ザ・イヤー2019
ジャンル賞
ホームライフ（住まい・暮らし）
アールdeフルール ボン・サーンス
花ジャンル賞
| 役職名 | 取締役 |
|---|---|
| 担当者 | 浜本ちひろ 氏 |
「買ってよかった」重視
商品の発送において、顧客満足につながる丁寧な対応を徹底した。シーズンごとの販促企画や広告出稿に力を入れたことが売り上げ拡大につながったとみている。顧客が注文した数量やメッセージカードの内容を一つ一つ確認し、用途と花束の種類が適切かどうか確認している。一見、非効率に見えるやり方でも、「売れればいい」ではなく「買ってよかった」につながるサービスを重視している。
商品の発送において、顧客満足につながる丁寧な対応を徹底した。シーズンごとの販促企画や広告出稿に力を入れたことが売り上げ拡大につながったとみている。顧客が注文した数量やメッセージカードの内容を一つ一つ確認し、用途と花束の種類が適切かどうか確認している。一見、非効率に見えるやり方でも、「売れればいい」ではなく「買ってよかった」につながるサービスを重視している。