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ショップ・オブ・ザ・イヤー2018

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ジャンル賞

ホームライフ

ネイルタウン/NAILTOWN

美容・ヘアケア・ネイル 大賞 初受賞

初受賞:初受賞

ネイルタウン/NAILTOWN
役職名 代表取締役
担当者 原田龍太郎 氏

一から物流を刷新

 お客さまの立場に立って、商品の考案から受注対応、発送まで妥協せずにやってきた。18年は特に物流の改善に力を入れた。
 これまで積み上げてきた物流システムを一から作り直した。JANコードが付いていない商品もあったが、全商品に付けて管理できるようにした。ピッキングや梱包は大変だったが、梱包は機械でシステム化して速度がだいぶ上がった。
 物流は外部委託も検討したが、ネイル用品はすごく細かく、1商品当たり10SKUあったりする。主力商品のネイルの材料は200~300円くらいの価格。物流代行会社は1ピッキングごとに費用がかかる場合が多く、採算が合わないと判断した。
 物流を刷新したことで、スーパーセールの大量注文にもあまり遅延を起こさず配送できるようになった。
 19年はお客さまとの距離を縮められるように、SNSをうまく活用したい。さらに動画での商品説明も強化したい。ネイルは動かすと、きらめきがあったり、文章や写真だけでは伝わらない特徴がある。動画で商品の魅力を視覚的に伝えたい。


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