楽天市場

ショップ・オブ・ザ・イヤー2018

  • 定期購読する
  • 業界データ購入
  • デジタル版で読む

ジャンル賞

ファッション

ブランドショップ AXES

バッグ・小物・ブランド雑貨

ブランドショップ AXES
部署 EC営業部 販売課 EC2ユニット
役職名 ユニット長
担当者 小森紀子 氏

チャット機能をフル活用

 お客さまに満足していただけるように、サービスやイベントを強化した。これが、売り上げと顧客満足度の向上につながったと考える。
 楽天の行うイベントやセールに頻繁に参加した。楽天のチャット機能を早めに取り入れてお客さまとの関わりを増やすこともできた。今年も継続して、お客さまに喜んでもらえるように、サービスやイベントの面で注力していきたい。


一覧に戻る

Page Topへ