【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座＜初級編＞

電話サポートの基礎が学べる、無料のオンライン講座を開催します。本講座ではカスタマーサポートの担当者様に向けて、コールセンター会社の電話対応ノウハウをレクチャーします。

本講座は「講義動画＋復習テスト」で構成されています。動画で知識を学んだ後に、復習テストを行いますので、着実に理解を深めていただくことができます。

今回は初級編として、適切な言葉遣いや、電話対応時のテクニックについて解説します。電話対応の経験が少ない方はもちろん、電話対応のクオリティをアップさせたい方にも、おすすめの内容です。



こんな方におすすめ
■電話対応の基本を学んだことがない
■電話対応の苦手意識を克服したい
■オペレーターとして適切な言葉遣いができているか不安
■敬語の正しい使い方に自信がない
■お客様窓口を担当する社員の研修として利用したい