【ヒットの秘密】　ガラス保護フィルム　<「ガラスザムライ」>　顧客への配慮で３００万個突破（2024年2月22日号）

　ＥＣ事業のＭ＆Ａを手掛けるｆｏｒｅｓｔ（本社東京都、湯原伸悟ＣＥＯ）のグループ会社、ＯＶＥＲ’ｓ（オーバーズ、本社東京都、岩井一弘社長）は、スマートフォンなどの液晶保護フィルムシリーズ「ガラスザムライ（税込９９０円から）」が販売から７年が経過した現在も好調な売れ行きを続けている。
　累計販売数は３００万個を突破している。購入者への徹底した配慮が長年売れ続けている要因のようだ。マーケティング施策と手厚い顧客対応でヒット商品となった。
　販売当初、アマゾンや楽天市場などを主要販路とするオーバーズだけでなく、すでに多くの企業が同様の商品を販売していた。
　他社と差別化を図るため、日本を象徴する「侍」を主張させ、フィルムの中に空気が入らないための補助器具を付属した。また、低単価商材でありながら、保証もしっかりと付け、競合を追随したという。
　岩井一弘社長は「サイト運営を女性店長にしたり、人が登場するあいさつ動画で訴求したりして、他社がやっていないことや手厚いフォローもしっかりとしてきた」と話す。現在も、アマゾンや楽天市場などでの商品レビュー数や評価は高い水準を保っている。