【千原弁護士の法律Ｑ＆Ａ】▼２９１▲　営業「個人」が贈るプレゼントは禁止すべきか。

　当社は健康食品の訪問販売をしています。リピートのお客さまをつなぎ止める目的で、お得意さまには毎月、「月の企画品」として、いろいろなプレゼントをしております。それ以外に、担当の営業「個人」がお客さまへのプレゼントを別途行っております。（１）営業マン個人が、会社の伝票を使用して自分で購入したお菓子等をお送りする（２）宅配便で、自分で購入した何かしらの贈り物をする─といったことを当社では黙認している状況です。営業マン個人は、「会社のお客さま」と言う認識が薄く、「私のお客さま」という感覚で、そうしたプレゼントを行っているのだと思います。私の懸念事項として、（１）会社の伝票で送る→会社からのプレゼント品→お菓子などに不具合あれば会社の責任となるのでは？（２）宅配便で、担当のお客さまに何かしらの贈り物をお送りすることは、個人情報の不当利用になるのではないか─ということです。私は禁止すべきだと思います。またその他の問題点もあれば、ご指摘ください。（健康食品訪販会社社長）

〈回答〉　会社の指導・方針のもと行うべき

　基本的には会社として、どのような方針を取るかの問題です。訪問販売や電話勧誘販売において、販売担当者と顧客が必要以上に仲良くなることは、不正行為や過量販売等の温床になるものであり、一般的には禁止しているケースが多いと認識しています。

　貴社の懸念事項（１）は、手作りなどを禁止すれば、基本的には問題となる可能性が低いように思います。

　懸念事項（２）の個人情報の不当利用については、

（続きは、「日本流通産業新聞」８月２９日号で）

〈プロフィール〉
　１９６１年東京生まれ。８５年司法試験合格。８６年早稲田大学法学部卒業。８８年に弁護士登録して、さくら共同法律事務所に入所し、９４年より経営弁護士。第二東京弁護士会所属。現在、１３０を超える企業・団体の顧問弁護士を務める。会社法などの一般的な法分野に加え、特定商取引法・割賦販売法・景品等表示法・知的財産法を専門分野とし、また、数多くの大規模企業再生・倒産事件を手掛けてきた。業界団体である全国直販流通協会の顧問を務める。著書に「Ｑ＆Ａ連鎖販売取引の法律実務」（中央経済社）などがある。