【千原弁護士の法律Ｑ＆Ａ】▼２８８▲　２学年分一括販売で「過量販売」に…。

〈質問〉

　当社は、中高生向けの学習教材の訪問販売を行っています。２学年分一括で契約していただいた場合には、特典として、１学年分をプレゼントし、計３学年分の教材を提供するようにしています。今回、消費生活センター案件になりましたが、センターの担当者は、「過量販売だから返金するように」と主張しています。当社が販売したのは２学年分であり、１学年分は、いわばオマケなので、消費生活センターの主張は間違っていると思いますが、いかがでしょうか。（教材訪販会社社長）

〈回答〉　２学年以上販売はグレーゾーン

　ご存じのとおり、訪問販売における過量販売の基準としては、公益社団法人日本訪問販売協会から「通常、過量には当たらないと考えられる分量の目安」が公表されており、消費生活センター等の行政が参照する基準になっています。
　これは、微妙な表現ですが、「この分量であれば過量販売に該当しない」という「セーフゾーン」を定めたもので、それを超えれば、直ちに過量販売とはされないものの、「グレーゾーン」に入ると思います。

　貴社の扱う「学習教材」は、「原則、１人が使用する量として１年間に１０個」が、訪販協による「セーフゾーン」とされています。そう考えると、貴社の「２学年分販売」も、そもそも、完全にセーフというものではなく、グレーゾーンという考え方になります。

　続いて、貴社の「１学年分はオマケであり、過量販売の判断からは除外される」という「建て付け」も法的な評価としては、ちょっと厳しいと思います。「３学年分を一括して販売した」という事実は変わらないと思います。
　そして、訪問販売における学習教材の金額は、世間的に言えば、高額に設定されているのが通常であり（２学年分でも１０万円を超えることが多いと認識しています）、そうすると、１年分オマケというのは、「単なる方便」で、実際には、３学年分の代金を「２学年プラス１学年分オマケ」という理屈で販売しているだけ、と取られてしまう可能性が高いと思います。

（続きは、「日本流通産業新聞新聞」７月４日号で）