【ａｕコマース＆ライフ　八津川博史社長】〈新年度のワウマの戦略〉店舗スコアで検索上位に

　ＥＣモール「Ｗｏｗｍａ！（ワウマ）」を運営するＫＤＤＩコマースフォワードは４月１日付でルクサと合併。社名を　ａｕコマース＆ライフ（本社東京都、八津川博史社長）に変更した。新会社の位置付けや狙い、４月からの新年度におけるワウマの戦略を八津川社長に聞いた。

■店舗で入会促進

　今期からＫＤＤＩコマースフォワードとルクサを統合して、ａｕコマース＆ライフに社名変更した。社名が意味するのは、ａｕというキャリアのお客さまに向けたコマースではなく、オープンにしてくことを前提としている。ａｕというブランドはキャリアのブランドだけでなく、もっと広くて誰もが使っているブランドになることを想起して社名をつけた。
　コマースはＥＣだけでなく、リアルな商業活動も含めたコマースと位置付けでいる。＆ライフはライフスタイルやライフデザインをイメージしており、人々の生活や暮らし、スタイルそのものを提案して作り上げていくみたいな、そういう会社でありサービスを提供したいと考えて命名した。
　１９年度の戦略はａｕのベストコマースをきっちりとやりきることだ。そのためには、国内で３分の１を占めるａｕユーザーを生かし切れていないので、ここをすべてワウマに流し込む形にする。
　もう一つはエンゲージメント、つまりお客さまとの関係値や、お客さまとの愛着といったことを高めていくことで強化していく。
　１８年よりショップ全店でワウマへの入会促進を行っている。これがワウマの新しいブースターとなり、量的な拡大とともに、あまりＥＣに慣れていない、初めてネットで買い物をするようなお客さまとのタッチポイントだと捉えている。

（続きは、「日本流通産業新聞」６月２０日号で）