【アンファー　吉田南音社長】／オンライン服薬指導も展開、医療から美と健康を（2024年8月8日･15日夏季特大号）

「スカルプＤ」などの育毛剤やシャンプーを販売するアンファー（本社東京都）ではこのほど、取締役の吉田南音氏が、代表取締役に就任した。６月には、ＡＧＡに特化したオンライン診療・オンライン服薬指導のポータルサイト「スカルプＤクリニック」を開設した。「当社がこれまで主力としていたのはＡＧＡの領域だった。さらにチャレンジして、医学の領域から、美と健康をサポートしていく」としている。吉田社長に、就任の抱負を聞いた。

■後発の最大手

　─６月に開設したオンライン診療・服薬指導のプラットフォームについて聞きたい。
　当社が開設した、ＡＧＡ治療に特化したオンライン診療のポータルサイト「スカルプＤクリニック」は、「Ｄクリニック」「イースト駅前クリニック」など、全国４６院のクリニックと提携している。「スカルプＤクリニック」のサイト上から、オンラインでのカウンセリングと診察を予約する。電話とオンラインの診察後は、各クリニックがＡＧＡ治療に役立つ医薬品を販売し、自宅に配送されるという仕組みだ。
　当社は、オンライン診療の領域においては後発だ。ただ、ＡＧＡの領域においては、後発の最大手だ。
　コロナ禍において、ＡＧＡ領域では大きなニーズの変化が起きた。規制緩和でオンライン診療・オンライン服薬指導が解禁となった。それによって、オンライン処方の仕組みが構築され、ユーザーのハードルが下がり、市場が拡大した。同時に、ＡＧＡ関連の医薬品やサービスの価格破壊が発生している。
　こうしたことから、大手であろうと簡単にシェアが取れるとは考えていない。価格以外の付加価値として「スカルプＤ」ブランドが持つ医学的知見を提供していきたい。


■髪の毛の駆け込み寺に

　ＡＧＡ治療の領域で当社が持つ強みは、これまで育毛剤やシャンプーを販売してきた「スカルプＤ」の知名度だ。当社はこれまで、「予防医学のアンファー」というブランド名で認知拡大を図ってきた。メディカルなイメージが、髪の悩みを持つ新規ユーザーを取り込むきっかけになると考えている。
　我々は、グループの中でＡＧＡのクリニックを運営しており、ドクターも専門家も擁している。ＡＧＡだけでなく、抜毛症や頭皮の湿疹、円形脱毛症など、どんな悩みでもまずは相談してほしい。その入り口として「スカルプＤクリニック」を開設した。
　今後、「スカルプＤクリニック」内に、ＡＩチャットや画像診断といった機能も導入する計画だ。将来髪の毛がどうなるかという改善イメージまでＡＩが提案できるサービスを作りたい。


■「アクティブエイジングライフ」

　─吉田社長のこれまでのキャリアについて聞きたい。
　私は２０１０年にアンファーに入社し、スカルプＤブランドのＥＣに関連したデジタルマーケティングやダイレクトマーケティング、デジタル広告のディレクションを担当してきた。ブランド戦略や店頭販売の領域も担当した。ＥＣでどう商品を販売していくかについて、戦略を考えてきた。
　１９年には、グループ内でクリニックのコンサル事業を統括することになった。当社のグループにとって、クリニック事業は根幹の事業に当たる。
　─社長就任の抱負について聞きたい。

（続きは、「日本流通産業新聞」８月８日・１５日夏季特大号で）