【食品通販支援】　楽天〈グルメイベントが盛況〉／リアルの接点作り、認知拡大を支援

　楽天は１０月２〜８日、愛知・名古屋でグルメの催事販売イベント「第７回　楽天うまいもの大会」を開催した。楽天市場で人気の７５店が参加し、第７回にちなんだ「７色」「７種」の限定商品や、店舗同士のコラボレーション（コラボ）商品など約１０００点を販売。リアルでの顧客接点を演出し、店舗の”認知度拡大””ファン作り”を支援している。
　名古屋駅直結の百貨店「ジェイアール名古屋タカシマヤ」で開催した「楽天うまいもの大会」は７年連続の開催だった。これまでに名古屋以外でも開催しているが、今年は名古屋だけ。「名古屋でのイベントの盛り上がりはすごい。ここだけは外せない」（楽天　ＥＣ広報課Ｏ２Ｏイベント推進グループ・元谷真理子氏）と話す。
　名古屋で開催した前回は、７日間で１５万人以上を集客し、３億２０００万円以上を売り上げた。今回は新商品を過去最多の６２点販売した。「７色の彩野菜のレインボーピザ」「７種の焼き小籠包セット」など第７回に関連付けた商品に加えて、「メガ盛り」「旬の味覚」などの限定商品を３６点そろえ、先行販売商品を２６点用意したという。
　「店舗同士のコミュニケーションが”濃い”のもこの催事の特徴。売り上げを競うライバルでもありながら、展示方法や販売方法を学び合ったり、コラボレーション企画で協力し合ったりしている」（同）と話す。
　小籠包の人気店「王府井」は、４店舗とコラボして同イベント限定の「７種の焼き小籠包セット」を実現した。今回の催事中に来年の第８回に向けてコラボ商品を相談する店舗もあるという。
　会場を提供するジェイアール東海高島屋の販売促進部統括グループ広報担当・村上由夏マネージャーは、「他の催事では見られないほど店舗同士のつながりが強い。楽天という同じ売り場で切磋琢磨している関係性が、会場の団結感や熱意ある接客につながっていると思う」と話す。
　会場では店舗と顧客のコミュニケーションも活発に交わされる。毎年のように訪れる人もいれば、期間中何度も退場する人もいる。活況なイベントに出店することで、テレビ番組に取り上げられ、楽天市場店に注文が殺到した事例もある。