【通販・訪販向け決済】〈通販・ＥＣ〉　ゼウス〈通販・ＥＣ向け　決済代行サービス〉／２０余年の運営実績が信頼に／無休のカスタマー対応で差別化

　ＥＣ・実店舗向けにクレジットカード決済や後払い決済サービスなどを展開するゼウス（本社東京都、三文字正孝社長、（電）０３—３４９８—９０３０）は、ＥＣ黎明期の１９９４年に創業して以来、通販やＥＣ企業、実店舗へ導入を進め、現在までに約１万４０００サイトが導入している。ショッピングカートをはじめとする他サービスとの接続は約５００を超え、加盟店の決済環境の向上にも努めている。
　２４時間３６５日対応する自社運営のエンドユーザー向けカスタマーサポートが最大の強み。加盟店に対するサービスを充実させ、機会損失を防ぐとともに対応コストの削減につなげている。
　カスタマーサポートは、営業部門と同じフロアで対応。常時５〜１０人の社内専任スタッフが常駐し、エンドユーザーに対応する。加盟店向けのヘルプデスクも設置し、平日に対応している。
　長年にわたる審査実績に加え、クレジットカード会社との連携体制により、審査から最短３営業日での導入も可能だ。
　クレジットカードの非保持化対策も強化する。電話やＦＡＸ、申込書などで注文を受け付けてクレジットカード決済を行う通販企業を対象に、クレジットカード情報を非保持化する「タブレット端末レンタルサービス」を提供する。
　ゼウスでは、非保持化の要件を満たすために国内通信キャリアの回線網（４Ｇ）とモバイルデバイス管理（ＭＤＭ）が設定されたタブレット端末をレンタル。加盟店は、現在の運用を大きく変更することなくクレジットカード情報の非保持化を実現できるようにした。
　ほかにも、リンクの「Ｐａｙ　ＴＧ」や電話放送局の「ＩＶＲ決済サービス」、ルミーズの「ＰＣＩ　Ｐ２ＰＥソリューション」などと提携し、幅広いニーズに応えられるようにしている。
　また、ＥＣ企業向けに、リンク（画面遷移）型やトークン（ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ）型などクレジットカード情報の非保持化を実現する接続方式を複数のパターンで用意している。事業者のニーズや運用に合ったクレジットカード情報の非保持化を実現し、セキュリティ対策の強化を支援する考えだ。
　営業統括本部の小笠原公一加盟店営業本部長は、「営業社員の迅速かつ丁寧な対応に自信がある。決済処理件数の増加に伴う積極的なシステム投資の実施を含め、加盟店の成長をあらゆる側面から支援していきたい」と話している。