システムやウェブの環境が進化してきたことにより、通販事業者が持つ顧客情報と、ネットやリアルで接点を持ったユーザーのデータを紐づけることができるようになった。こうした進化の中で注目されているのが「マーケティングオートメーション（ＭＡ）」だ。ＭＡツールを利用すれば、ユーザーの購買実績、サイト閲覧履歴、メールやネット広告への反応などさまざまなデータを基に、販促施策を打つタイミングや、その内容を自動的に最適化することができるようになる。まだまだ、通販業界では浸透していないＭＡツール導入のメリットや、具体的なサービス内容について紹介する。
■掲載企業
・ 日本IBM
・マルケト
・ピアラ
・テクノスデータサイエンス・マーケティング
(続きは日本流通産業新聞 2月5日号で)
【ビッグデータで通販が変わる！】第６回〈「マーケティング自動化」編〉 マーケティングオートメーションで販促最適化／国内のＢｔｏＣ業界にも浸透の兆し
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