【デジタルによるビジネスの変革】ＥＣにもイノベーションの波

デジタルトランスフォーメーションの潮流/新ビジネスによる破壊

　デジタルトランスフォーメーションとは、積極的なＩＴ化によるビジネスの変革という意味である。変革に乗り遅れた企業は、ＩＴを駆使する後発企業に市場をさらわれてしまうこともある。ＥＣ市場も例外ではない。同市場におけるＩＴの進化はとどまるところを知らない。リアル店舗に設置したセンサーを通して得た情報が、ＥＣでの販促に利用されるのもデジタルトランスフォーメーションの一例。顧客の問い合わせにＡＩが応対する取り組みも、ＥＣ業界では行われ始めている。「ＣtoＣフリマアプリ」など、ＩＴを活用した、通販ビジネスのイノベーションも起こり始めている。デジタルトランスフォーメーションは、もはや不可避な潮流といえるだろう。ＩＴ化の進展に伴って、プライバシーやセキュリティーの問題にどう対処していくかや、通信インフラの強化にどう取り組むかといった点も、共通の課題として浮上している。

■掲載内容
・リバーベッドテクノロジー　レオ・キーリー社長
・【ベライゾン強固なネットワークを提供】エンタープライズソリューション部門 ジョージ・フィッシャープレジデントによる講演要旨
・《注目企業》ティファナ・ドットコム

（続きは、「日本流通産業新聞」５月１１日号で）