【通販イノベーション】第８回　ファッションテック編/バーチャル試着、コーデアプリなど次々登場

　ファッションＥＣ業界に次々と新しいテクノロジーが登場している。他のＥＣ業界と比べても技術革新のスピードは速い。ファッションＥＣモール「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」を展開するスタートトゥデイは、業界のスタンダードとなる新サービスを次々と展開。さらにＩｏＴ（モノのインターネット）を活用したプライベートブランド（ＰＢ＝自主企画）商品を販売する計画を発表している。他にもバーチャル試着サービスやコーディネート共有サービスなど、ファッションＥＣのソリューションの登場は後を絶たない。先進的なファッションＥＣのソリューションは、他の商品カテゴリーにも波及する可能性がある。

■ゾゾが市場けん引
　ファッションＥＣ市場は「ゾゾタウン」の成長とともに急速に拡大している。
　家電や本と比べるとファッションＥＣ市場は普及が遅れていた。ファッション企業のネット活用は遅れており、消費者はサイズや色をじかに確認してから買うのが当たり前というのが常識とされていたからだ。
　スタートトゥデイは０４年に「ゾゾタウン」を開設し、ユナイテッドアローズやビームスなど有力セレクトショップが出店したことで、多くのショップやブランドが参加し、流通額を急速に伸ばした。
　ファッション企業に売り場を提供しただけでなく、スタートトゥデイはユーザーが買いやすいサービスを次々と提供している。
　例えば、会員ユーザーがスラックスを閲覧していると、商品ページに以前購入したスラックスのサイズを表示する。ファッションＥＣでネックとなるサイズ選びをサポートすることで転換率を向上し、リピート購入につなげている。

■サイズ最適化でトップ

　自社サイトに導入できるサイズ選びをサポートするソリューションも登場している。
　スウェーデンに本拠地を持つバーチャサイズ（本社東京都、上野アンドレアスＣＥＯ）は１３年、オンライン試着ソリューション「Ｖｉｒｔｕｓｉｚｅ（バーチャサイズ）」の国内での提供を開始し、ユナイテッドアローズやマガシーク、ショップリスト、ベルーナなど大手ファッションＥＣ企業に導入している。
　「導入企業のＥＣ売上高の総計は、ファッションＥＣ市場の１３％に達している。オンライン試着ソリューションとしては国内トップシェアだ」（パートナーシップマネージャー・大澤友紀氏）と話す。
　「バーチャサイズ」を導入すると、過去に購入した商品のサイズとＥＣサイトで購入を検討している商品のサイズを比べることが可能だ。過去に購入したことのないユーザーは、自ら入力した自分の洋服のサイズと比較することもできる。
　「バーチャサイズを利用したユーザーの２０％が商品を購入している。商品購入のハードルを下げるため、導入サイトの平均購入単価は１８％高まった。顧客満足度が高まるため、リピートしやすくなる。サイズに起因した返品率を３０～５０％低減したデータもある」（同）と話す。
　マガシークは１３年に「バーチャサイズ」を導入した。「バーチャサイズ」を利用したユーザーは、利用しないユーザーに比べて転換率が約１０％高いという。「バーチャサイズ」の利用者は１カ月に２万～３万人いる。


■掲載企業
・バーチャサイズ
・メイキップ

（続きは、「日本流通産業新聞」３月２日号で）