健康食品通販会社はこぞって「ＣＲＭ（顧客関係管理）施策」に注力している。ＣＲＭ施策を強化することにより、リピート率を高めることができれば、売り上げが安定する上、新規顧客を獲得した際のメリットも高まるからだ。ＣＲＭ施策を支援するツールもたくさん登場している。各社のツールは「多チャネル対応」「オートメーション（自動化）」などをキーワードに高度化しており、導入企業は手軽にＣＲＭを強化できる。健康食品通販会社の関心が高い「機能性表示食品制度」に対応した支援サービスも登場している。健康食品通販会社は支援ツールの特徴を理解することにより、自社に合ったサービスを見極めることができるだろう。
■掲載企業
・TEMONA
・スタークス
・売れるネット広告社
・イーグラント
・ネットショップ支援室
など
【健康食品支援サービス】きめ細かなCRMで「転換率」「リピート率」高め売上拡大へ
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