スマホの普及により、ネットからリアル店舗に送客するＯ２Ｏ（オンライン・トゥ・オフライン）サービスの進化が加速している。一昔前はチラシやメールを一斉配信するのが当たり前だったが、ユーザーの行動に合わせて情報を最適化することができるサービスも続々と登場している。リアルタイムで顧客とつながれたり、店頭の在庫情報を横断検索できるサービスも現れている。新興サービスは、ネットとリアルの垣根を無くす「販売チャネルのシームレス化」をさらに促進しそうだ。
■掲載企業
・グランドデザイン
・ネットイヤーグループ
・コマースリンク
など
続きは「日本流通産業新聞」12月3日号で）
通販イノベーション】第３回〈Ｏ２Ｏアプリ編〉 “販売チャネルのシームレス化”がさらに加速／ユーザーの行動に合わせ情報を最適化できるサービスも
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