【水宅配業界地図　２０２２】　異業種参入が加速市場を広げるＰＷ （2022年1月13日号）

　２１年の宅配水市場は、コロナ禍の在宅需要の高まりが影響し、市場全体で活況が続いた。２０年には、顧客一人当たりのボトルの消費量が業界平均で約５％増加していた。２１年は、各社によってばらつきがあるものの、概ね前年同様の好調な売り上げを維持できたようだ。顧客件数においては、業界最大手のプレミアムウォーター（ＰＷ）が２１年９月末時点で１３６万件となった。新規顧客を１年間で２３万件開拓するなど、市場の拡大をけん引している。業界２番手のナックや富士山の銘水といった企業も、主力のウォーターサーバーに加えて、浄水型サーバーや次亜塩素酸噴霧器、炭酸水サーバーなど、副商材をきっかけとする形で、新規開拓を進めている。こうした市場の拡大を背景に、宅配水市場では異業種からの参入も相次いでいる。２１年１２月には、東京電力系の投資ファンドが、業界４番手のコスモライフを買収すると発表。家電量販店大手のビックカメラも、子会社を通じて２２年に宅配水事業を開始するとしている。市場が拡大する中で、各社は共通して、「ＳＤＧｓへの貢献」を訴えている。安心できるブランドであることをＰＲし、顧客満足度と継続率を高めたいという狙いがあるようだ。

（続きは、「日本流通産業新聞」１月１３日号で）

■掲載記事
・プレミアムウォーターホールディングス　萩尾陽平社長／「顧客数ナンバーワン」でアライアンスも進む
・富士山の銘水　粟井英朗社長／天然水のＤ２Ｃで売上高４００億へ
・ナック　クリクラビジネスカンパニー　カンパニー代表　小磯雄一郎取締役専務執行役員／炭酸水サーバー好調、多角的な商品展開
・アクアクララ　赤津裕次郎社長／ＳＤＧｓが追い風、宅配ロッカーの新事業も
・ウォーターネット　馬場井正二郎取締役営業本部長／社会貢献で顧客満足度を高める
・日本宅配水＆サーバー協会　石間尚雄代表理事／市場は拡大、課題は「解約と付加価値」
・大丸エナウィン　執行役員　アクア事業本部長兼アクア推進部長　永田正人氏／メンテナンスの訪問提案が付加価値に
・〈水宅配企業のＳＤＧｓ〉「脱プラ」「雇用創出」で貢献