【通販・訪販向け決済〈訪販・ＮＢ〉】　ユニヴァ・ペイキャスト〈訪販・ＮＢ向け　決済代行サービス〉／ＮＢ企業８０社が導入／コールセンターで２４時間対応も

　ネットワークビジネス（ＮＢ）企業向けに決済代行サービスを展開するユニヴァ・ペイキャスト（本社東京都、中尾周平社長、（電）０３―６４４１―３４００）は、自社コールセンターで２４時間対応している。７月２８日時点で導入社数は８０社を超えた。
　同社によると、決済代行の利用企業のうち、ＮＢ・訪販が全体の４割を占めている。東京が５５社で、大阪で３０社という割合だ。
　決済の対応は、自社のコールセンターで行っており、４人のオペレーターがそれぞれ案内していることを強みにしている。自動音声ではなく、直接顧客とやり取りすることでミスを減らし、丁寧な対応が可能になっているという。
　ＮＢでは、オートシップにも対応させているため、サプリメントや健康食品を取り扱う企業の導入が増えている。新型コロナウイルスの感染拡大を背景に乳酸菌や免疫系のサプリメントの需要が高まっていて、ＮＢでの取引数は３～７月の期間で前期比１０％増となった。決済代行の手数料は、ＮＢ企業の場合、４％となっている。
　中尾社長は、「新型コロナウイルスの影響で、消費の傾向は顕著に変化している。オンラインやデジタル化への対応が今後の焦点となるだろう」と話している。