三宝堂　〈美術工芸品を販売〉／顧客要望はカタログにも反映

　三宝堂（本社東京都、藤崎慶一社長）は１９６９年から通販を開始し、自社ＥＣサイト「三宝堂オンラインショップ」でも仏像や掛け軸などの美術工芸品を企画、製造、販売している。
　人気商品は掛け軸と木彫り。７０～８０代の年齢層からの注文が多く、家紋を入れたいなどの要望も柔軟に受け付けている。
　会員には、カタログを定期的に発送している。年末を含め、年に３～４回の発行で部数は約５万部。昨年末に発行したカタログには、１９年の干支にちなんでイノシシの置き物、焼き物、掛け軸、杖などの工芸品を掲載した。
　顧客の購買傾向やニーズを分析し、企画・開発した商品をカタログに掲載することで、次回以降の購入につなげている。
　カタログに加えてダイレクトメール、読売新聞に毎日、広告を出稿している。９割が電話からの注文だという。コールセンターは、午前９時から午後９時まで受注に対応している。
　金製品などの１００万円を超える商品の注文があった場合は、営業担当が家まで直接商品を届ける。
　１９年８月には掛け軸専門のＥＣサイト「私のしつらえ」を開設した。
　今後の事業展開について商品開発部の笹沼浩部長は、「現在、自社ＥＣのほかに楽天市場とアマゾンに出店している。今後はＥＣサイトのブランディングに注力していきたい」と話す。