新潟味のれん本舗／ＥＣ売上高が２桁増に／インスタグラムで新規顧客に期待

　せんべいやおかきなどの通販を行う新潟味のれん本舗（本社新潟県、渡邊幸雄社長）の１８年４—６月期（第１四半期）におけるＥＣ売上高が２桁増と好調だ。４月度が同１５％増、５月度が同２０％増、６月度は３０％増。
　一方で、ダイレクトメール（ＤＭ）を含めた売上高は、同２％減だった。配送料の値上げによる影響としている。今年２月に行った配送料の値上げに伴い、年に１〜２回購入する顧客からの注文が一時的に減少。しかし６月には月次売上高が前年同月比２０％増で実績を超えたという。
　既存顧客に送った夏のダイレクトメール（ＤＭ）の表紙に、新潟在住の版画家のデザインを採用。既存顧客からの反応が良く、通常の５倍のレスポンスがあったという。
　今夏から、にいがた雪室ブランド事業協同組合（事務局新潟県）が手掛ける新潟ブランド「雪室珈琲」の販売を開始。過去にせんべいとのセット販売としてコーヒー豆を取り扱っていたが、今夏からアイスコーヒーを単品で販売したところ順調に受注を増やした。
　商品パッケージやＤＭのデザインが売り上げを左右するという。夏限定の「フルール」は、都内のデザイナーに依頼しているほか、「夏ひらり」という商品は、本社の３人のスタッフが制作している。
　ＥＣ限定のプロモーションにも力を注ぐ。おつまみせんべいの「もろこしあられ」などはネット注文で１０％割引で購入できるようにしたり、「今日だけ送料無料」キャンペーンなどを週単位で展開する。既存顧客に対し、社内の業務効率の軽減を目的に、電話やＦＡＸ注文からウェブへの移行を促す。ＰＣ比率が６割だが、アクセスはスマホが５割に上昇している。
　４万５０００人の会員に、週１回配信する「メルマガ」からの注文も増えている。今期に入りメルマガ経由の売上高は３倍に増えた。従来は新商品の案内が中心だったが、割引キャンペーンの内容を積極的に配信することで成果につなげている。
　５月には「インスタグラム」を開始。現在、同社のアンバサダーになってもらう人を募集している。インスタグラムに投稿している人に、スタッフが交渉することで、アンバサダーとして活動してもらう。アンバサダーには商品をプレゼントするなどの特典も検討する。将来的には、アンバサダーに商品開発に携わってもらうことも視野に入れる。２０〜３０人前後を予定している。