通販・訪販業界とも１８年はより一層、内外に目を向ける必要がありそうだ。通販業界では国外、チャネル外からの競合とも対峙しなければならない。外的要因である物流コストの増加、１９年に迫る消費増税に対応するため内部体制の構築を急ぐ必要がある。訪販業界は人材の採用・育成など社内体制の構築が最優先課題であることは変わらない。行政の規制など社外に目を向けた取り組みも必要不可欠だ。酉年は過ぎたものの、鳥の目を持ち続け、１８年の干支である戌のように鼻を利かす必要がありそうだ。
（続きは、「日本流通産業新聞」１月１日新年特大号で）
＜無店舗業界＞ １８年市場を予測
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