ＺＯＺＯ／置き配が２倍以上に／受取方法の初期設定を変更（2023年11月02日号）

　ファッションＥＣ大手のＺＯＺＯ（ゾゾ）は１０月１８日、ファッションＥＣサイト「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」において、９月２８日から購入者が選択する「受け取り方法」の初期設定を「あんしん置き配（玄関前）」に変更していたと発表した。初期設定を変更したことで、「置き配」の選択が２倍以上に増えたという。置き配指定可能な注文のうち、約７０％が置き配で配送されている。
　「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」では、受け取り手の在宅・不在にかかわらず、配送先住所の敷地内にある指定の場所に置き配で配送できる「あんしん置き配」を提供している。９月２８日には、「受け取り方法」の初期設定を従来の「対面で受け取り」から「あんしん置き配」に変更した。
　変更後、初めて商品を注文する顧客には、変更について知らせるポップアップを注文画面に表示している。
　今回の変更により、再配達率の低下による配送ドライバーの負担やＣＯ２排出量の低減に貢献したい考えだ。