楽天グループ／クーポン有料化を発表／「２３年下期戦略共有会」を開催

　楽天グループは８月２日、大型イベント「Ｒａｋｕｔｅｎ　Ｏｐｔｉｍｉｓｍ　２０２３」において、「楽天市場」出店者向けの「楽天市場　２０２３年下期戦略共有会」を開催した。「楽天市場」の上期の実績を振り返るとともに、クーポンサービスの無料キャンペーン終了や遅い配達日の指定でポイントを付与する「急がない便（仮称）」の計画などを発表した。
　クーポンサービス「ＲａＣｏｕｐｏｎ（ラ・クーポン）」のサービス強化と、システム利用料の無料キャンペーン終了について説明した。
　「クーポンはポイントと並んで強力なマーケティングツールだ。クーポンの機能をもっと進化させようと開発のリソースを大きく割いている。そのため、クーポンは長らく無料キャンペーンを適用していたが、来年３月末を持って終了したいと思っている」（常務執行役員　コマース＆マーケティングカンパニーシニアヴァイスプレジデント　松村亮氏）と話した。
　２４年には、属性や購入履歴に応じてクーポンを発行できるように「ユーザーセグメント機能」を強化したり、上限設定商品数を５０００商品に拡大したりする計画だ。クーポン発行後の表示範囲を変更できるようにし、運営面の機能も拡充する。
　今春から提供している「ＳＫＵ対応」については、すでに５０％以上の店舗が移行を完了したという。９月末までに９０％以上の店舗さんが移行を完了することを目指している。


■「急がない便」を検討

　「２０２４年問題」など物流の課題に対応した機能もリリースしている。
　２３年６月には、最短お届け可能日の表示を開始している。８月３日には、ユーザー自身がお届けの日付を選ぶ仕様に変更した。
　遅いお届け日を指定した顧客にポイントを付与する「急がない便（仮称）」を２４年以降に提供する計画もある。現在はまだ検討段階だというが、提供に向けてテストや店舗へのヒアリングを進める見通しだ。
　「配送品質向上制度」は２４年６月に開始する予定だ。店舗の声を聞き、認定基準については精査を続けている。
　戦略共有会では、他にもイベントの拡充やライブコマースの機能強化、ＡＩ・データ活用の可能性、店舗サポートのさらなる強化についても紹介した。