フォーシーズホールディングス（ＨＤ）は１２月１８日に中期経営計画を発表、化粧品・健康食品通販のフェヴリナ（本社福岡県）の１８年９月期の売上高を１８億円、営業利益を２億円にしていく計画だ。顧客ごとに専属オペレーターを付ける「カスタマーフレンド」の体制を強化。カウンセリングと顧客のロイヤル化をさらに進めていく一方で、広告宣伝を積極的に行い、新規顧客の獲得に力を入れていく。
フェヴリナの主力化粧品は高価格帯の「炭酸ジェルパック」や「プラチナムリッチシリーズ」だ。今後の施策として、価格帯やターゲット層を変えた別ブランドも市場投入するとしている。
このほか、販路の拡大も計画に挙げている。これまで通販だけで販売展開してきたが、店舗展開も検討し、ウェブやスマートフォン経由の販路も強化していく。
化粧品通販子会社のサイエンスボーテ（本社福岡県）は、３年後に売上高２０億円、営業利益１億６０００万円を目標としている。主にラジオＣＭで新規顧客を獲得してきたが、今後はラジオで獲得した顧客に対してＤＭや電話による顧客接点を強化し、リピート購入とロイヤル化を促進していく。
続きは「日本流通産業新聞」1月7日号で）
フォーシーズHD 中期経営計画／フェブリナ、売上18億円へ／積極的な広告宣伝で新規獲得図る
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