ギフトモール／年間流通１５０億円超／藤田ＣＥＯ「データ活用が効果発揮」（2023年2月16日号）

　オンラインギフトサービスを運営するギフトモール（本社東京都、藤田真裕ＣＥＯ）はこのほど、グループ全体のギフトサービスにおける２２年の年間流通額が１５０億円を突破したと発表した。藤田ＣＥＯは「圧倒的なデータ量を活用した販促、昨今流行しているパーソナライズ商品の販売、パーソナライズした商品提案が効果を発揮した」と成長要因を説明する。
　ギフトモールはオンラインギフトサービス「Ｇｉｆｔｍａｌｌ（ギフトモール）」や、専属バイヤーによる厳選ギフトを集めた「Ａｎｎｙ（アニー）」、記念日などの祝いごとのときに最適なレストランの予約ができる「Ａｎｎｙお祝い体験」などを運営している。
　今回、サービス別の年間流通額は公表していないが、グループ会社のギフトサービスも含めた年間流通額の実績を発表している。
　「Ｇｉｆｔｍａｌｌ」や「Ａｎｎｙ」に訪れたユーザーの購入品、購入目的、贈る相手の属性などを解析し、蓄積したデータを販促に生かしている。月間３６００万人を超える訪問ユーザーのデータを分析し、最適な販促や商品を提供していることが、流通額拡大に寄与したという。
　商品では名入れができるパーソナライズメニューが好評だ。ボールペンやタンブラー、ハンカチなど、名入れが可能な商品を幅広く用意し、購入につなげたという。
　「オンリーワンの商品を贈れる名入れ商品は人気が高い。当社のパーソナライズは商品だけではなく、マーケティングにも適用している。現在はまだ一部だが、閲覧した商品や購入した商品に応じて、ユーザーに表示する商品を変えている箇所がある。なるべくユーザーが気になる商品を提示できるように努めている」（藤田ＣＥＯ）と明らかにする。