日本流通産業新聞はこのほど、電話応対業務を受託するコールセンター企業の売上高を集計した「第２２回コールセンター売上高調査（２０１４年度）」をまとめた。上位３０社の合計売上高は８５１３億９３００万円。前回調査と比較可能な２８社の実質成長率は６・１％増だった。実質成長率は前年比３・７ポイント拡大し、市場拡大が加速していることを示した。
７割が増収
売上高調査の対象は１４年４月から１５年３月の間に迎えた決算期。１４年４月の消費増税で需要が減退するなど、厳しい市場環境だったにもかかわらず多くの企業が売り上げを伸ばした。
ランキングに掲載した上位３０社中、７割に当たる２１社が増収だった。減収は４社にとどまった。
（続きは「日本流通産業新聞」11月5日・12日の合併号で）
第22回コールセンター売上高調査／実質伸長率6.1%増／上位30社合計は8513億円
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