【ＥC向けサービス事例】第102回＜日本ＥＣサービス＞「ＥＣマスターズグラブ」/導入サイト「名入れボールペンのひよこ堂」

　市販のボールペンに名前を刻印して販売するハグリネット（本社愛知県、後藤泰司社長）は昨年１０月、「ＥＣマスターズクラブ」に入会したことをきっかけにサービスを改善した。その結果、繁忙期である１６年３月度の売上高が、前年同月比１５０％増の２１６０万円になった。同クラブ入りを機に、ＳＥＯ対策など、「当然のことを当然のようにする」（後藤社長）方針を徹底したことが増収につながったという。
　日本ＥＣサービス（本社東京都、清水将平社長）の提供している「ＥＣマスターズクラブ」は、ＥＣ運営者向けの会員制サポートサービス。月額１万円で入会でき、会員はチャットを使って同社のコンサルタントにモール店運営の課題について相談したり、セミナーに参加したりすることができる。都内で行われるセミナーはオンラインでも視聴することができるため、全国のＥＣ運営者に利用者の輪は広がっているという。
　ハグリネットは１０年から、市販のボールペンに名入れの刻印をする事業を始めた。１３年には、それまでの百貨店向け下請け事業から、ネットを使った直販に業態を転換。１０００円～２万円程度の価格帯で、ギフト需要向けを中心に販売をしてきた。
　楽天に広告を出稿するなど、自社で試行錯誤を繰り返した結果、１５年８月期の楽天市場における売り上げは５６００万円まで成長した。しかし、「楽天の集客力に頼り、惰性でＥＣを行っているだけではないか」（後藤社長）という感覚が常にあったという。そこで１５年１０月、日本ＥＣサービスが名古屋市で行ったセミナーに参加、ＥＣマスターズクラブへの入会を決めた。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１０月１３日号で）