【転換率アップしました】＜ワインキュレーション＞クーポンで転換率３０％上昇

　ワインのＥＣサイトを運営するワインキュレーション（本社東京都、鈴木達雄社長）は今年６月、エモーションインテリジェンスが提供するウェブ接客ツール「ＺｅｎＣｌｅｒｋＬｉｔｅ（ゼンクラークライト）」を導入した。同ツールを活用してクーポンを配信したところ、ＥＣサイトの転換率が約３０％上昇したという。
　ワインキュレーションが運営するＥＣサイト「京橋ワイン」は、新規顧客の転換率を高めることが課題だった。同サイトのリピート率は高いため、新規顧客を増やすことで売り上げを効率的に伸ばせるからだ。
　同社が運営する別のワインＥＣサイトで「ゼンクラークライト」が転換率の向上に寄与したため、「京橋ワイン」でも同ツールの導入を決めたという。
　「ゼンクラーク」は人工知能（ＡＩ）がユーザーの行動を分析し、購入をためらっている人にクーポンを配信して購入を促すことができる。ＡＩが自動学習するためには、月商３０００万円以上の売り上げ規模が必要だった。


（続きは、「日本ネット経済新聞」９月１５日・２２日 合併号で）