【転換率アップしました】＜エービーシー・マート＞入力フォームの離脱率１９ポイント減

　エービーシー・マート（ＡＢＣマート）はウェブマーケティング支援のショーケース・ティービー（本社東京都、森雅弘社長）が提供する入力フォームの最適化ツール「ナビキャスト　フォームアシスト」の導入で離脱率の軽減と転換率の向上を図っている。
　ＡＢＣマートは０５年１２月に通販サイトを開設。当時はＥＣ向けのサービスが今ほど充実していなかったという。
　０９年３月に「ナビキャスト　フォームアシスト」を導入。ショーケース・ティービーから説明を受けるまでは、入力フォームの改善を重視していなかった。
　ＡＢＣマートはウェブ上でも実店舗と変わらないお客さま対応と心づかいを目指す上で、入力フォームの改善は必要不可欠と判断した。
　導入後の１カ月半で入力フォームからの離脱が１９．５ポイントも減少。直帰率も低下した。


（続きは、「日本ネット経済新聞」９月８日号で）