【ＥＣ向けサービス導入事例】第３０回〈「Ｑｏｏ１０」〉／導入サイト「コスメランド」／売上規模とスマホ向け施策を評価

　化粧品通販サイト「コスメランド」を運営するイノベート（本社島根県、堀田守社長）は１４年１０月、ジオシスが展開するＥＣモール「Ｑｏｏ１０」に出店した。楽天の化粧分野でトップクラスの売り上げを誇る同社が「Ｑｏｏ１０」出店を決めた理由の一つは、同モールの化粧品分野の売り上げ規模が大きかったことにある。スマートフォン（スマホ）向けの販売施策が充実していたことも出店理由の一つになったという。
　同社は０３年に楽天に出店し、化粧品のネット販売を開始した。化粧品を並行輸入で仕入れることにより、低価格で販売できる商品のラインアップを拡充していった。現在では１万品目以上を取りそろえており、化粧品分野のＥＣサイトとしてはトップクラスの品ぞろえを誇っている。
　商品点数の拡大とともにサイト内の検索性を高めた。商品情報やレビュー情報の拡充にも努め、化粧品分野のトップサイトに躍り出たのだ。
　楽天内で築いた販売ノウハウを生かし、０７年には自社サイトを開設し、０８年にはヤフーにも出店した。ただ、当時はまだ商品情報の一元管理などができていなかったため、これ以上のチャネル拡大には着手できなかった。
　１０年にスクロールの傘下に入り、システム面や物流面が強化できたという。商品情報の一元管理システムを導入し、物流拠点はスクロールの物流施設がある静岡に移した。販売体制が整備されたことにより、楽天、自社、ヤフーに続き、ＤｅＮＡやアマゾンにも出店した。さらに、１４年１０月にＱｏｏ１０に出店を果たした。
　「Ｑｏｏ１０に出店している店舗のレビュー数などを見てもユーザーがアクティブに動いていることがわかった」（ＥＣ営業部サイト運営ユニット　ユニット長　杉原眞仁氏）と話す。
　同社が実際に出店した後も、「他のモール以上にレビューを多く集めることができた」（同）と言う。出店から１カ月も経たないうち、ある商品には６０件以上のレビューが集まったという。
　「スマホの販売ノウハウを持っている点も魅力だった。実際、Ｑｏｏ１０ユーザーの多くがスマホを利用しており、スマホ向けの販促展開もユニークだった」（同）と話す。
　豊富な決済メニューにも魅力を感じたという。Ｑｏｏ１０では、クレジットカード決済や銀行振込みといった定番の決済方法だけでなく、コンビニ決済やペイパル、フレッツまとめて支払い、ネットバンキング、ｓｕｉｃａ決済、Ｅｄｙ決済などを利用できる。「自社では気軽に試せない決済方法がすでに実装されている。さまざまな決済方法にどれくらいユーザーのニーズがあるのかを見てみたい」（同）と話す。
　今後は他のモール店と同様の商品点数にまでＱｏｏ１０店の品ぞろえを拡充し、さらなる売り上げ拡大を目指していく。


〈システム概要〉
　「Ｑｏｏ１０」を運営するジオシスは、韓国最大のＥＣモール「Ｇｍａｒｋｅｔ」（０６年に米ニューヨーク株式市場ＮＡＳＤＡＱに上場、その後、世界最大規模のＥＣマーケットプレイスを展開するｅＢａｙに売却）の創業者・具永培（ク・ヨンベ）氏が、ｅＢａｙとの共同出資で立ち上げた。日本（ジオシス合同会社、本社東京都、金孝種代表）以外にもシンガポールやマレーシア、中国などのアジアエリアに展開している。出店料は無料。販売時に、売り上げに応じた手数料だけを徴収する。広告費をもらわずに、Ｑｏｏ１０が出店者の商品の販促を積極的に行う点にも特徴がある。