【ＥＣ向けサービス事例】第86回<ＥＣサイト構築システム「ＩＴＦＯＲｅＣ　クラウド版」>　導入サイト「ホットマンオンラインショップ」/ギフトを店頭で買うような流れに

　タオルなど繊維製品の製造販売を行うホットマン（本社東京都、坂本将之社長）は、アイティフォー（本社東京都）のＥＣサイト構築システム「ＩＴＦＯＲｅＣ（アイティフォレック）クラウド版」を使ってＥＣサイト「ホットマンオンラインショップ」を全面刷新し、１５年１１月に稼働した。ホットマンは百貨店を中心に、全国で７０店舗以上の実店舗を展開しており、刷新したＥＣサイトでは実店舗での買い物の流れのような「ギフト対応機能」を重視した。新規顧客や年配の顧客も簡単に購入できるようになったという。
　ネーム刺しゅう、のしを掛ける包装、複数種類の商品を複数の送り先に一度に送る機能など、顧客の要望に細かく対応できるようにした。
　購入方法は、まず商品を選び、送付先リストを作成する。送付先リストは過去の購入履歴や、登録しているアドレス帳などから簡単に選択できる。実店舗のように、送付先リストを見ながら、贈る相手と贈る商品を決めていくことができる。
　依頼主も自分からにしたり、父からにしたり、複数対応が可能。この場合も実店舗のように依頼主ごとにアカウントを作成したり、ログインし直す必要がないようにした。
　ネーム刺しゅうの発注は、使用できる漢字、かな、英数字のほか、さまざまな図柄が選べる。刺しゅうの位置、糸の色の指定もできる。
　スリッパやバッグなど、刺しゅうができない商品は選択肢から除外する機能を搭載。つづりがつながるアルファベットを選択した場合や、かな文字など混在入力するとエラー表示するなど、各種の制御機能も搭載した。

（続きは、「日本ネット経済新聞」4月28日・5月5日号で）