【ＥＣ向けサービス導入事例】第７４回〈「ＢｉzＸａａＳオムニチャネル」〉／導入サイト「ＳＡＮＹＯ ｉＳｔｏｒｅ」／購入機会の損失を防止

三陽商会は１５年８月、ＥＣサイトと店舗の在庫・商品情報を一元管理する基盤システムを導入した。店舗とＥＣサイト、ＥＣモールで在庫の欠品をなくし、購入機会の損失を防ぐ。
　導入しているシステムは「ＢｉzＸａａＳオムニチャネル（ビズエクサース）」。ＥＣサイトの基盤にシステムを導入することで、全ての外部ＥＣモールや店舗の在庫・商品・注文情報を共有できるのが特徴。店舗の在庫が欠品した場合、ＥＣサイトから在庫を取り寄せて販売することができる。
　三陽商会では自社ＥＣサイト「ＳＡＮＹＯ　ｉＳｔｏｒｅ（サンヨーアイストア）」に連携システムを導入。ＮＴＴデータと三陽商会が共同で「ＳＡＮＹＯオムニチャネル基盤システム」を構築している。在庫や商品・注文情報の一元管理化などを段階的に進めている。
　昨年８月には、自社ＥＣサイトと店舗で共通のポイントサービスを開始。ポイントの付与と割引購入の対応を始めた。
　導入理由について「ＥＣサイトはお客さまに情報発信するメディア。チャネルごとに異なったブランドイメージをお客さまに伝えないようにする」（事業本部ウェブビジネス事業部・川添勝宏ウェブビジネスディヴィジョン長）と話す。

〈システム概要〉
　ＥＣサイトと店舗の在庫情報を一元管理するシステム。店舗やＥＣサイトの顧客・在庫・商品・注文情報を管理する。ＥＣサイトの基盤にシステムを導入することで使用できる。

(続きは日本ネット経済新聞 1月21日号で)