【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□４０９　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　清水将平特別講師　<「スターバックス　ジャパン公式モバイルアプリ」>　「会員」「注文」「ＥＣ」機能詰め込んだ秀逸アプリ（2024年4月11日号）

　スターバックス（スタバ）のＥＣサイトではなく、スマホアプリを勝手に分析してみました。
　スタバではプリペイドカードが利用できます。コンビニでも購入でき、地域の店舗にて限定デザインが選べるなど、自己利用だけではなくギフトとしても利用できます。現在は、アプリやＬＩＮＥで発行できるデジタルタイプもあります。
　そして、アプリでは、複数のカードを登録でき、残高確認やオートチャージなど利便性が高いサービスです。
　マクドナルドのようなモバイルオーダーに対応し、マップから店舗、持ち帰りと店内飲食、メニューとサイズに加えて、多彩なカスタマイズを選択できます。注文時の手間も減り、こだわりのあるお客さまには最強の機能です。
　さらに、ＥＣサイトのポイントのように利用額に応じてリワードプログラムに参加でき、ゴールド会員になると誕生日特典やサプライズプレンゼントがもらえます。

（続きは、「日本ネット経済新聞」４月１１日号で）

<筆者プロフィール>
清水将平特別講師
　日本ＥＣサービス　代表取締役。０３年から０７年に楽天にてＥＣコンサルタントなどを経験し、日本全国２４００社以上の楽天ショップが加盟する日本最大級の会員サポートサービス「ＥＣマスターズクラブ」を運営。日本全国のネットショップにセミナーを開催し、累計１万４０００人以上にノウハウを教えている。