【気になる動向を徹底分析！ Amazonレポート】第１５回　新たな購買体験の提供に取り組むアマゾン（2023年6月22日号）

　アマゾンは、新たな購買体験の提供に向けて取り組みを進めています。最近も、今後の消費者の購買体験が大きく変わりそうな新しいサービスの発表がありました。今回は、アマゾンが取り組みを進めている新しいサービスや、今後の動向について解説します。


■生成系ＡＩ分野に本格参入へ

　最近は、ＯｐｅｎＡＩの「ＣｈａｔＧＰＴ」が話題です。そんな中、アマゾンのクラウドサービスであるＡＷＳは４月、ついに、独自の生成系ＡＩシステムを開発できる「Ａｍａｚｏｎ　Ｂｅｄｒｏｃｋ（ベッドロック）」を発表しました。
　生成系ＡＩサービスには、マイクロソフトの「Ｂｉｎｇ（ビング）」や、グーグルの「Ｂｉｒｄ（バード）」などもあります。
　マイクロソフトやグーグルのサービスでは、自社製品に生成系ＡＩを組み込む形になっています。これに対して、「Ａｍａｚｏｎ　Ｂｅｄｒｏｃｋ」は、ＡＷＳユーザーなどに、生成系ＡＩのアプリ構築をサポートするサービスを提供するという点が大きく違います。ＡＷＳは、自社の技術を自社のみで利用するのではなく、外部に公開することによりクラウドサービス最大手の地位を築きました。アマゾンの生成系ＡＩに関する発表は、ＡＷＳがクラウドサービスの最大手になるに至ったのと同様の方針を示したものともいえるでしょう。
　この生成系ＡＩの新機能を「Ａｍａｚｏｎ　Ｅｃｈｏ」に追加することも発表されています。音声でコミュニケーションを図れることが「アレクサ」を搭載した「ＡｍａｚｏｎＥｃｈｏ」の強みです。ここに生成系ＡＩの新機能を追加することで、消費者にとって、新たな利便性向上につながりそうです。
　例えば、ＡＩと会話しながら商品を購入するといった新たな購買体験が、一般的になっていく可能性もあります。
　アマゾンの出品者が、商品のキャッチコピーや商品説明、イメージ画像などを、生成系ＡＩで作成するケースなども出てくるでしょう。今後の運用方法も大きく変化していくことが予測されます。


■ショート動画の提供を米国で開始へ

（続きは、「日本ネット経済新聞」６月２２日号で）

<著者プロフィール>
　比良益章（ひら・ますあき）
　２００６年楽天入社、ＥＣコンサルタント、マーケティング担当などを経験。２００９年アマゾンジャパン入社、新規開拓営業、コンサルタント業務に従事し、５期連続でトップ成績を獲得。２０１０年アグザルファ設立、代表取締役に就任し、Ａｍａｚｏｎ専門のコンサルティングを展開。