【事業規模】大手・中堅
【商品ジャンル】菓子
老舗菓子メーカーのたねやグループ(本社滋賀県、山本昌仁CEO)は、自社ECサイトでコアなファンの育成に成功している。動画やSNSでファンを育成し、購入者のリピート率は71.7%になっている。コロナ禍の20年には、「楽天市場」に出店し、新規顧客の獲得にもつなげている。
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<データ>
■EC開始年 1995年5月
■EC運営人数 30人
■販売チャネル 「自社サイト」「楽天市場」
■導入システム 「EC Direct(ECサイト構築)」
【”集客”成功のメソッド】 <たねや・CLUB HARIE 公式オンラインショップ>たねやグループ/手厚いファン育成でリピート率70%超(2023年3月23日号)
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