【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□３６１　ジャパンＥコマースコンサルタント協会　清水将平特別講師　<「Ｃｏｋｅ　ＯＮ」>／飽きさせない工夫で４０００万ＤＬ超（2022年1月19日号）

　今回はＥＣサイトとは少し異なりますが、日本コカ・コーラ社が運営しており、４０００万ダウンロード超えた人気アプリ「Ｃｏｋｅ　ＯＮ（コークオン）」を分析させていただきました。
　自販機での購入に応じてたまるスタンプ１５枚でジュース１本と交換できるチケットがもらえます。友達にアプリを紹介し、初回インストールで３個、購入すると３個のスタンプがもらえるなどの工夫も素晴らしいですが、それだけではありません。
　ＥＣサイトでも重要視される決済手段の数。「Ｃｏｋｅ　ＯＮ」は自販機でありながら、「Ｃｏｋｅ　ＯＮ　ＩＣ」「Ｃｏｋｅ　ＯＮ　Ｐａｙ」にて、主要な決済手段にすべて対応しています。さらに「Ｃｏｋｅ　ＯＮ　Ｐａｓｓ」という毎日飲めるサブスク、回数券、「Ｃｏｋｅ　Ｏｎ　Ｗａｌｌｅｔ」という独自決済もリリースしています。日常利用しているユーザーにお得なサービスを提供し、他社の自販機に浮気させない工夫が素晴らしいです。
　「Ｃｏｋｅ　ＯＮＥ　チャレンジ」では、スマホの歩数機能を利用したチャレンジ、定期的に開催されるゲームや課題のクリア、チームで１００本チャレンジにて、スタンプが獲得できるなど、利用者を飽きさせません。
　これだけでも自販機を利用するなら、対応自販機を探す動機につながるほど、素晴らしいのですが、月曜日はスタンプが２倍、５と９と０は、「コークゼロの日」などのイベントがあります。さらに、地域製品だけの限定スタンプ、ＵＳＪやドラクエ、ＢＴＳの公式キャラクターとのコラボなど、常に何か新しいイベントが開催されています。

（続きは、「日本ネット経済新聞」１月１９日号で）

<筆者プロフィール>
しみず・しょうへい
　日本ＥＣサービス　代表取締役。０３年から０７年に楽天にてＥＣコンサルタントなどを経験し、日本全国２０００社以上の楽天ショップが加盟する日本最大級の会員サポートサービス「ＥＣマスターズクラブ」を運営。日本全国のネットショップにセミナーを開催し、累計１万２０００人以上にノウハウを教えている。