【ＥＣコンサルタントによる「勝手にＥＣサイト分析」】□□３４７ ジャパンＥコマースコンサルタント協会 松橋正一特別講師〈「和真眼鏡」〉／リアル店舗のような高い接客力をＥＣでも提供（2022年9月8日号）

　和真は眼鏡やコンタクトレンズ、補聴器、光学機器のＥＣサイト「和誠眼鏡」を運営しています。プライベートブランドから国内外のブランドのアイテムを販売しています。
　和真の会社概要には、「お店に来てくださるお客様に喜ばれる本物の商品を、心から誠意のある態度でお勧めする。そんな嘘のない仕事こそが、私たちを本物の人間に、本物の自分にしてくれるのです」という企業理念が記載されています。これが、社名にある本物の真（まこと）であると思われます。
　全国にある直営７３店舗、ＦＣ１２店舗、フレンドショップ加盟店１３８店舗の仕事ぶりだけではなく、ＥＣサイトにおいても企業理念に基づく姿勢が表れていると思われます。
　ＥＣサイトでは幅広い商品ラインアップに加え、（１）似合う眼鏡の選び方（２）眼鏡の基礎知識（３）子どもの眼鏡の選び方─など眼鏡に関する知識を丁寧に紹介しています。
　顧客の眼鏡に関する疑問・質問に「お問い合わせフォーム」で対応しています。眼鏡に関する最新情報については、リアル店舗のブログで紹介しています。


■誠意ある接客に好感

（続きは、「日本ネット経済新聞」９月８日号で）