【ファンづくりの秘訣】　〈ＳＰＩＮＮＳ（スピンズ）〉ヒューマンフォーラム／返品送料無料で気軽にショッピングを

【事業規模】大手・中堅
【商品ジャンル】アパレル

　アパレル事業を展開するヒューマンフォーラム（本社京都府、岩崎仁志社長）は、古着から新商品まで幅広い商品を取り扱うアパレルブランド「ＳＰＩＮＮＳ（スピンズ）」の、ＥＣサイトやアプリを運営している。２１年３月からは、「サイズ感が分からない」という理由で購入をためらう人が出ないよう、ボトム・古着・シューズの返品の無料受け付けサービスを開始した。「ＳＰＩＮＮＳ」のコンセプトは、「ＡＴＴＩＴＵＤＥ　ＭＡＫＥＳ　ＳＴＹＬＥ！（アティチュードメイクスタイル、主張がスタイルをつくる！）」。１８～２２歳くらいの若者の顧客が多いという。

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【データ】
　■ＥＣ開始年　２０１２年
　■ＥＣ運用人数　約１０人
　■販売チャネル　「自社サイト」「自社アプリ」「楽天市場」「アマゾン」「ショップリスト」
　■外注先　「フューチャーショップ（ＥＣサイト構築）」「佐川急便（配送）」